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| 네이버클라우드는 24일 인공지능(AI) 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치(CLOVA Speech)’가 국내 STT(Speech-to-Text) 상품 중 업계 최초로 금융보안원의 ‘혁신금융서비스 CSP(Cloud Service Provider) 평가’를 통과했다고 밝혔다. 네이버클라우드 제공 |
네이버클라우드는 24일 인공지능(AI) 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치(CLOVA Speech)’가 국내 STT(Speech-to-Text) 상품 중 업계 최초로 금융보안원의 ‘혁신금융서비스 CSP(Cloud Service Provider) 평가’를 통과했다고 밝혔다.
콜센터 상담 내용 기록 및 관리와 금융사기 모니터링, 금융권 교육 콘텐츠 자동 자막 생성 등 다양한 업무에 적용할 수 있다.
금융권 특화 업무 외에도 회의록 작성 자동화, 공공기관 민원 상담 기록화 등 민간·공공 분야에서도 활용 사례 확대가 기대된다.
한국투자증권이 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입해 영업점 판매 점검 업무 등에 활용하고 있다.
금융보안원의 혁신금융서비스 CSP 안전성 평가는 금융 산업 내 클라우드 기반 AI 서비스 도입 시 필수로 요구되는 보안 적합성 기준이다.
민감한 고객 정보를 다루는 금융권 특성상 보안성과 안전성에 대한 높은 수준의 검증을 요구한다.
클로바 스피치는 주요 보안 항목을 충족하며 안전한 서비스 제공 역량과 높은 수준의 신뢰도를 입증했다.
네이버클라우드 관계자는 “민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반의 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다”고 말했다.
김동환 기자 kimcharr@segye.com
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