취임 6개월을 맞은 홍범식 LG유플러스 대표가 사내용 실시간 대화 플랫폼을 만들었다.
이를 통해 소통에 적극적으로 나서고 조직문화를 개선하겠다는 행보로 풀이된다.
1일 LG유플러스에 따르면 2주 전 '트리고'라는 임직원 전용 사회관계망서비스(SNS) '트리고'를 개설, 활용하기 시작했다.
'페이스북'이나 '스레드'에서 일상생활 중 떠오른 생각을 쓰듯, 트리고에서도 직장생활 중 떠오른 아이디어나 업무에 도움이 될 만한 정보를 주고받는다.
직장인 플랫폼 '블라인드'와 달리 실명으로 활동해야 한다는 특징이 있다.
LG유플러스 임직원들은 최신 IT 지식이나 동료 직원 칭찬, 감동 사연 등을 사진과 함께 공유하는 데 이 플랫폼을 쓴다.
IT·통신기술 전문가들의 격렬한 토론도 볼 수 있다.
홍 대표도 하루에 한번꼴로 인상 깊게 읽은 글이나 자기 생각을 올리고 임직원이 올린 글에 댓글을 달고 있다.
일례로 한 개발자가 인공지능(AI) 비서와 검색기술 등을 쉽게 정리한 내용을 공유하자 홍 대표가 "어려운 내용을 쉽게 그리고 핵심 위주로 설명해줘서 감사하다"고 댓글을 달았다.
최근에는 홍 대표가 고객을 감동시킨 한 구성원의 인터뷰 기사를 공유하며 칭찬하는 게시물을 올렸다.
이후 LG유플러스는 홍 대표가 직접 칭찬한 직원과 함께 식사하는 '고객 감동 우수 구성원 시상 제도'를 만들었다.
LG유플러스는 트리고를 내부 소통도구뿐 아니라 구성원들의 아이디어를 수렴하고 실행하는 창구로 활용하고 있다.
실제 사내 교육팀은 트리고를 활용해 구성원들의 생성형 AI 활용 현황에 대한 설문을 진행했고 그 결과를 AI 전환(AX) 교육에 반영했다.
트리고는 'Trigger'(계기)와 'Go'의 합성어로 지난 3월 홍 대표 취임 100일을 맞아 진행한 타운홀 미팅에서 나온 아이디어에서 출발했다.
당시 홍 대표는 "회사나 개인이 성장하려면 동기·역량·계기 3가지가 중요하다"며 "구성원들의 잠재력을 폭발시킬 트리거를 만드는 게 최고경영자(CEO)인 제 역할"이라고 강조한 바 있다.
전영주 기자 ange@asiae.co.kr
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