〔스포츠서울│의왕=좌승훈기자〕의왕도시공사는 11일 고객과 지역 주민간의 소통을 강화하기 위한 ‘상반기 고객참여 행복Day’를 가졌다.
‘고객참여 행복 Day’는 공사에서 운영하는 사업장의 고객서비스 품질 향상 방안의 하나로 이날 공사 경영진과 시설 이용고객 대표위원 7명이 참석한 가운데 서비스 품질 개선에 대한 다양한 의견을 상호 소통하며 뜻깊게 진행됐다.
간담회에 참여한 고객행복참여 위원들은 건의사항 외에도 고객접점 현장직원에 대한 칭찬을 비롯해 현장의 민원응대·시설안전·청결 등을 책임지는 직원들에 대해 긍정적으로 평가했다.
공사는 이번 간담회에서 수렴된 건의 사항 중 즉시 조치가 가능한 사항은 신속하게 개선하기로 했으며, 앞으로도 지속적인 고객·주민 소통을 통해 지역주민의 삶의 질을 향상 시킬 수 있는 공사로 거듭난다는 계획이다.
노성화 사장은“고객·주민과의 지속적인 소통과 협력을 통해 고객만족도를 제고 할 수 있도록 노력하겠다”며“고객의 소중한 의견을 적극 경청하고, 이를 경영에 반영하여 고객의 관점에서 고객중심경영을 추진해 나가겠다”고 말했다.
hoonjs@sportsseoul.com
<본 콘텐츠의 저작권 및 법적 책임은 스포츠서울(www.sportsseoul.com)에 있으며, 뽐뿌는 제휴를 통해 제공하고 있습니다.>
