- [소비자민원평가-타이어] 서비스·품질 민원이 70% 이상...금호타이어, 민원 관리 우수
- 올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 국내 타이어 제조·유통 4개사에 대해 소비자들이 쏟아낸 불만 중 70% 이상이 ‘서비스’와 ‘품질’ 문제에 쏠렸다.지난 2024년 한 해
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=733115 타이어는 서비스 문제가 37.3%로 소비자 민원이 가장 많았다. 업체 중에서는 타이어뱅크가 전체 민원 유형 중 서비스에 64.3%의 민원이 집중되는 특징을 보였다. 주요 내용으로는 △제품 속임 △불친절한 서비스 △불충분한 설명 △바가지 가격 등이다. 소비자들은 매장서 타이어 교체 시 온라인으로 구매할 때보다 비싸다는 점에 불만을 제기했다. 특정 타이어를 설치하기로 계약했는데, 엉뚱한 저가 제품을 장착해 갈등을 빚는 경우도 적지 않다. 생산연도가 3년 이상인 제품을 장착해준 경우도 다발했다. 장착 전 안내한 가격이 장착 후 달라졌다는 민원도 같은 맥락이다. 타이어 위치 교환 등 부가 서비스 비용이 과도하다는 지적도 잇따랐다. 금호타이어가 민원관리를 잘한다네요 | 
품질관련 민원은...
품질 ㄷㄷㄷㄷ